Kwaliteit

Waarborgen van kwaliteit

Voor uw kind wilt u het beste. Daarom zetten we bij Triodus elke dag alles op alles om de kwaliteit van onze opvang te waarborgen. De wettelijke eisen en de normen uit het kwaliteitskeurmerk (HKZ) staan voor onze medewerkers beschreven in het digitale Kwaliteitshandboek van Triodus. Deze eisen en normen, maar ook praktische zaken, zijn vertaald in werkinstructies. Bijvoorbeeld over veiligheid, medicijnen geven aan kinderen, voeding en hygiëne en wat te doen bij warm weer.

Praktische afspraken vindt u op de pagina praktische informatie.

Audits

Bij Triodus toetsen we regelmatig of er volgens het Kwaliteitshandboek wordt gewerkt. Dit gebeurt in de vorm van audits door zowel interne als externe deskundigen.

Interne audits. Jaarlijks worden op diverse momenten interne audits afgenomen door medewerkers van Triodus die zijn opgeleid tot auditor. Het audit-team bestaat uit tien personen. Per jaar wordt een aantal onderwerpen extra goed bekeken. Als uit de audit blijkt dat er niet volgens het Kwaliteitshandboek wordt gewerkt, moet dit binnen zes weken zijn opgelost.

Externe audits. Eén keer per jaar komt een (externe) auditor van de certificerende organisatie (DNV) bij Triodus audits afnemen en wordt beoordeeld of we nog steeds voldoen aan de HKZ en ISO 9001 normen.

Toezicht gemeentelijke gezondheidsdienst (GGD)

De GGD houdt toezicht op de naleving van alle regels uit de Wet kinderopvang. Een kopie van het inspectierapport ligt in het kindercentrum ter inzage

Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid

Jaarlijks wordt er in elk kindercentrum een risico inventarisatie veiligheid en gezondheidgehouden. Mogelijke risico's en eventuele verbeterpunten worden vastgelegd in een veiligheids- en gezondheidsverslag. De daaruit voortvloeiende actiepunten worden uitgevoerd en besproken met de oudercommissie van het kindercentrum en de GGD-inspecteur.

Oudertevredenheidsonderzoek

Wij horen graag hoe u en uw kind(eren) de opvang (hebben) ervaren en wat we eventueel kunnen verbeteren. Jaarlijks vragen wij aan ouders waar we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Als de kindplaats bij Triodus stopt verzoeken we ouders én kind (4 - 12 jaar) een exitformulier in te vullen.